打造线上线下一体化,冰雪时光完善会员体系建设

2021-12-13 17:10:26 来源:壹点网

刚刚过去的“双十一”与正在火热进行的“双十二”购物节里,在不变的“领券、多买打折、预付款”等已经让消费者习以为常的玩法之外,一种不那么引人注目的玩法悄然走进了购物者们的消费场景之中,即当下众多品牌商店所推广的一键免费线上加入会员享优惠活动。作为从不缺席历次全民购物节的茶饮品牌冰雪时光,自然也是不断推广运营会员制度的企业之一。

此次“双十二”,冰雪时光推出了全新的“冰雪畅饮卡”,顾客在微信和支付宝的小程序中加入会员后即可下单购买获得4张合计12元的优惠券,在冰雪时光消费时可以凭券享受不同程度的减免优惠。活动持续期间可随时购买优惠,即时到账便可在下单饮品时即刻使用,此优惠券30天内有效,覆盖冰雪时光目前全部产品条线。

诸如此类的以线上会员营销联动线下门店销售的活动,冰雪时光自品牌会员体系创建以来,就不断地以各个时间节点与特殊日期为锚点,以“服务顾客,带动门店”为主轴,以产品推广与发展深度忠实客群为目标,持续策划了多种多样的活动。包括积极使用IP形象的线上文宣、粉丝留言抽奖、会员优惠券发放、会员专属福利等在内,冰雪时光不断地开发与挖掘旗下会员体系的玩法与潜能,一方面加深与会员之间的联系,加强品牌观念的传播与印象的留存,让会员更加了解也更加愿意关注冰雪时光,为品牌的新品与活动的推广信息的发布铺好渠道;一方面通过各种有针对性的福利吸引会员的关注,让会员愿意来尝试新出口味、消费经典产品,维持会员对冰雪时光各个产品条线的热情。此外,通过这种线上推广的方式,也能够有效地为会员活动区域周边的线下门店有效引流,实现品牌与加盟商之间流量红利的分享与变现。

“不只是快递与电商行业有所谓的‘最后一公里’,我们茶饮行业同样有着这样的问题需要解决。”冰雪时光线上运营负责人林女士介绍道,“茶香也是怕巷子深的,在当前的市场环境下,线下、线上双向引流是一个重要选择,线上市场单纯依靠线上流量难以维持,线下市场单纯依靠传统的线下模式、到店模式也是难以维持。会员体系就是实现联通线上线下、从线上流量转化为线下消费的一种不错的方式,通过线上营销,让消费者减少了获取信息的环节,让门店减少了信息推广的成本;再通过线下的消费转化,用优质产品与服务实现会员的深度留存,再回过头来反哺线上,帮助我们留住品牌的忠实拥趸,打开他们的私域流量。”

从线下实体店办卡到线上小程序授权快速加入,会员制度也随着时代发展,经历了各种不同的模式变化,建立起品牌、会员、门店三者间紧密联系的稳定体系的目标则是从未改变。目前,冰雪时光已经初步建立了集交流社区、互动平台、宣发渠道、IP形象推广、专属优惠发放等功能为一体的线上会员体系,在实现各项运营功能的同时,也为消费者建立起更加生动有趣且具有附加价值的消费场景,为门店带来具有拓展性的客源群体,为品牌打造出具有良好氛围的发声基地。未来,冰雪时光计划继续根据市场消费趋势与消费场景的变化,不断完善自身品牌的会员体系,不断提升品牌爱好者的消费体验与消费意愿。

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责任编辑:DFH0305

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